現(xiàn)在淘寶客服外包服務(wù)很火。很多淘寶商家會(huì)將客服工作外包給外包公司。淘寶客服外包如何找商家？今天，就讓我們簡(jiǎn)單的看一下。

淘寶客服外包正在尋找業(yè)務(wù)合作。最直接的方法是獲取掌柜的聯(lián)系方式，在旺旺或微信上宣傳自己。當(dāng)然，這種方法費(fèi)時(shí)費(fèi)力，不適合大規(guī)模操作。建議找一些商家比較集中的論壇或者社區(qū)，發(fā)布一些案例，吸引淘寶賣家前來(lái)洽談合作。如果機(jī)構(gòu)有淘寶平臺(tái)的資源，也可以和官方達(dá)成合作，淘寶推薦商家，成功幾率更高。

我們都知道客服分為售前客服和售后客服。從服務(wù)的角度來(lái)看，售前客服和售后客服是一樣的。客戶實(shí)際上并不關(guān)心客戶服務(wù)屬于哪個(gè)職位。他們只要求咨詢。有人可以回答，有人可以解決問(wèn)題。對(duì)于售前客服，售后客服需要對(duì)需要解決的問(wèn)題更加負(fù)責(zé)，平臺(tái)也會(huì)通過(guò)所有售后問(wèn)題的最終完成率來(lái)評(píng)估店鋪。

因此，售后客服外包的成本會(huì)高于售前客服外包。一般淘寶上售前客服月費(fèi)為客服外包2000-4000/月。成本主要取決于店鋪的品類和產(chǎn)品的難易程度。

另一種是按咨詢量階梯收費(fèi)。比如咨詢量一般按銷售額的2%提成，也可以選擇外包客服不提成。如果你的淘寶店一般咨詢比較少。自己的客服可以收到，一到就大促。

淘寶618，淘寶雙十一活動(dòng)，淘寶店鋪查詢量猛增，自己的客服接不到?？头獍疽部梢詾槟峁┡R時(shí)客服。他們每天都在200左右，通常在100左右。

淘寶客服外包公司很多，價(jià)格也不一樣。建議淘寶商家多考慮。畢竟，客服是淘寶產(chǎn)品銷售的重要因素之一。