雖然客服外包公司已經(jīng)在電商行業(yè)大行其道，但仍有很多人不知道深圳淘寶客服外包公司的收費(fèi)情況，也不知道客服公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的至。在說公司收費(fèi)之前，我們先來看看客服的構(gòu)成。一名客服人員由2名客服人員完成，晝夜交替，每天完成約16小時(shí)的服務(wù)工作?？头臼召M(fèi)的構(gòu)成大概是2個(gè)客服的工資+管理費(fèi)用+公司利潤(rùn)等，我們來看看具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

1、早晚客服（長(zhǎng)期）

這種客戶服務(wù)有兩種選擇：

一是固定工資：這種服務(wù)模式的客服有兩年以上的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，更專業(yè)，服務(wù)質(zhì)量更好，對(duì)店家更放心，但收費(fèi)略高，4000-6000元不等元/班/月。元左右，根據(jù)店鋪的產(chǎn)品類別和金額協(xié)商確定費(fèi)用。

另一種是底薪加提成：即網(wǎng)店老板每個(gè)月支付1000-2000元左右的底薪，然后從客服的月銷售額中加上2-3個(gè)點(diǎn)的提成，特殊類別收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)傭金點(diǎn)會(huì)相應(yīng)增加，超過3點(diǎn)，但不會(huì)太多。

服務(wù)時(shí)間：白班9:00-17:00，晚班17:00-24:00，根據(jù)網(wǎng)店要求會(huì)有相應(yīng)時(shí)間調(diào)整。

2. 臨時(shí)外包

這種外包方式比較適合網(wǎng)店的季節(jié)性銷售或者電商平臺(tái)的大規(guī)模促銷。有兩種收費(fèi)方式：

一是：咨詢量費(fèi)按每天客服接待的客戶數(shù)計(jì)算，日均咨詢量按全月咨詢量總和計(jì)算。按咨詢量分步收費(fèi)客服外包，從幾百到幾千個(gè)月不等。

另一種是按天收費(fèi)：電商平臺(tái)的大促節(jié)和網(wǎng)店的店慶更喜歡這種收費(fèi)形式。暫時(shí)啟用幾天客服，每天怎么收費(fèi)300元左右，分擔(dān)激增的客服流量。

綜上所述，決定淘寶收費(fèi)的因素有店鋪數(shù)量、店鋪查詢量、店鋪運(yùn)營(yíng)的復(fù)雜程度和難度，以及店主對(duì)客服的要求，是否全職客戶服務(wù)等等。不同的合作模式對(duì)應(yīng)不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。您可以根據(jù)自己的情況與外包公司協(xié)商！如果您覺得價(jià)格低，可以節(jié)省服務(wù)成本，請(qǐng)不要選擇；不要以為高價(jià)會(huì)帶來好的服務(wù)質(zhì)量。其實(shí)正規(guī)的客服公司收費(fèi)不太高也不太低，成本在網(wǎng)店老板可以接受的范圍內(nèi)。如果你想找到一個(gè)長(zhǎng)期的合作伙伴，商家還是要仔細(xì)考察一下哦。