我們?cè)谧鎏詫毜赇伒臅r(shí)候，需要特別注意一系列的流程和環(huán)節(jié)，而客服就是其中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，也是賣(mài)家和買(mǎi)家溝通的重要渠道。我們可以自己做人工客服，也可以外包淘寶客服的工作，那么外包一個(gè)月要多少錢(qián)？

其實(shí)因?yàn)檫x擇的公司不同，選擇的客服團(tuán)隊(duì)類(lèi)型不同，涉及的價(jià)格也不一樣。所以，為了降低成本，節(jié)省開(kāi)支，首先，在選擇客服團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，你要提前了解他的一家公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槊考夜究赡芴峁┑目头?lèi)型不同，所以當(dāng)然面臨的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不同?？赡芎芏嗳硕贾?，淘寶客服外包這種專(zhuān)業(yè)公司，在客服的選擇和餡餅的配比上會(huì)有一定的差異，所以?xún)r(jià)格上自然會(huì)有一定的成本差異。

臨時(shí)客服外包，100元/天，透明收費(fèi)，不提，工作時(shí)間9點(diǎn)到24點(diǎn)，對(duì)大部分賣(mài)家來(lái)說(shuō)還是很劃算的。

客服也是按天收費(fèi)的，不過(guò)稍微貴一點(diǎn)，200元/天。主要是針對(duì)618、雙十一等“可怕”的周年慶活動(dòng)。一個(gè)字:忙！所以收費(fèi)要高一些。

長(zhǎng)期外包，早晚客服。這相當(dāng)于雇傭客服長(zhǎng)期在你店里工作。市場(chǎng)價(jià)1500元/月左右。分早晚班，早班9: 00-17: 00，晚班17: 00-24: 00。補(bǔ)充一下，這是2%的點(diǎn)。

外包的好處是什么？

(1).節(jié)省用人成本。一個(gè)正常的網(wǎng)店至少需要兩個(gè)客服人員。如果一個(gè)客服人員工資3k左右，那兩個(gè)客服人員工資6k左右。此外，網(wǎng)店店主還需要租房、交社保、交福利等。對(duì)于客服人員來(lái)說(shuō)，僅僅是用人的成本，每個(gè)月至少需要一萬(wàn)。

(2)節(jié)省設(shè)備支出。萌萌客服外包商表示，為了讓個(gè)體戶(hù)小客服團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，網(wǎng)店店主至少需要購(gòu)買(mǎi)兩臺(tái)以上的電腦，費(fèi)用從幾千元到幾萬(wàn)元不等。

(3).減少管理費(fèi)用。在招聘了客服人員后，有必要對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理。另外，為了提高店鋪的轉(zhuǎn)化率，淘寶客服外包，店主還需要聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的講師來(lái)提高客服人員的服務(wù)水平，這也是一筆不小的開(kāi)支。

那就是淘寶客服外包費(fèi)用的介紹。更何況，如果店面小或者人流量不大，也可以選擇自己做客服。當(dāng)然，你最好根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇外包服務(wù)。