一年一度的雙十一大促已經(jīng)結(jié)束幾天了，雖然活動本身結(jié)束了，不知道同學(xué)們的復(fù)盤做好了嗎？很多同學(xué)都沒有養(yǎng)成這個習(xí)慣，一個好的復(fù)盤，不論對于公司還是個人來講都是有必要的，對我們的成長是尤其重要的，今天就和大家來聊聊復(fù)盤。首先我們要知道復(fù)盤的目的是什么？復(fù)盤是為了幫助我們可以更加宏觀的了解活動的結(jié)果，根據(jù)復(fù)盤的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析調(diào)整，以此來優(yōu)化我們下次的活動，畢竟雙十一之后接踵而來的就是雙十二以及我們的年貨節(jié)了。如何進(jìn)行大促復(fù)盤？

一、店鋪數(shù)據(jù)

去年有數(shù)據(jù)的可以拿出來對比，如果沒有回去可以拿我們制定的目標(biāo)來進(jìn)行對比。數(shù)據(jù)是用來分析的，接下來我們就是根據(jù)數(shù)據(jù)來進(jìn)行分析。

比如我們的點(diǎn)擊率同比低，就要考慮低的原因是什么？

1.沒有打標(biāo)

2.沒有標(biāo)題優(yōu)化

3.沒有優(yōu)化主圖

4.沒有報名活動

5.沒有策劃凌晨活動

還有一個重點(diǎn)需要關(guān)注的是我們的轉(zhuǎn)化率，我們需要總結(jié)以下幾點(diǎn)：

1.活動是否有策劃

2.付費(fèi)推廣是否有啟動，開啟的效果怎么樣

3.我們是否有蓄水，有爆發(fā)（預(yù)售）  官方主推

4.官方的活動我們能拿下多少

5.商品的基礎(chǔ)排名

復(fù)盤當(dāng)然是越細(xì)越好，所以這也就要求我們前期的規(guī)劃越詳細(xì)越好，不然后期復(fù)盤會發(fā)現(xiàn)無法進(jìn)行效果評判。

二、付費(fèi)效果

很多同學(xué)都會關(guān)注的一點(diǎn)，我們付費(fèi)推廣花了很多，但是我雙十一為什么還是成交不行。首先我們需要反省一下自己，對于付費(fèi)技術(shù)的掌握扎不扎實(shí)。拿我們的快車來說，快車的核心是什么？關(guān)鍵詞和人群！這個對于我們有很大的參考價值，為后續(xù)的雙十二以及年貨節(jié)做準(zhǔn)備。

人群參考：我們需要思考這次的人群標(biāo)簽是否需要改進(jìn)，有的同學(xué)會專門為大促創(chuàng)立一些標(biāo)簽，那么我們這次ROI高的人群怎么來利用，是否需要建立長期的標(biāo)簽人群？

關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞的效果，大詞還是長尾詞更有效果，匹配方式，出價，都是需要我們?nèi)タ紤]思考的。

再跟同學(xué)們講一下購物觸點(diǎn)。我們觸點(diǎn)的核心是什么：1.你的營銷場景是什么？2.你的人群是什么？3.主圖的產(chǎn)品基礎(chǔ)怎么樣？我們的觸點(diǎn)最核心的是人群，以及售前、售中、售后的溢價，售前是為了拉新、售中是提高轉(zhuǎn)化、售后則是再成交（就是我們的復(fù)購），根據(jù)我們的核心來分析總結(jié)。

三、競店分析

有很多同學(xué)分析數(shù)據(jù)的時候就會提出疑問，我商品的加購很多，但是為什么沒有轉(zhuǎn)化？

可以分析競店競品的流量來源、TOP榜單、成交價格帶以及成交引流關(guān)鍵詞等方面，對應(yīng)的我們獲取數(shù)據(jù)進(jìn)行分析之后，也可以針對性去操作引流。競品競店以及行業(yè)TOP榜單一定要去關(guān)注，吸收競店優(yōu)勢，精準(zhǔn)爆破。(要先做競店競品的配置，之后進(jìn)行競店競品的分析對比）。

競爭流失也是需要重點(diǎn)關(guān)注的一個，為什么我們明明有加購但是轉(zhuǎn)化低，一方面是我們的基礎(chǔ)內(nèi)功，還有一方面客戶都是喜歡貨比三家的，所以就要去分析，我們要學(xué)會取其精華去其糟粕。

我們做好整個店鋪需要各個團(tuán)隊(duì)的合作，所以我們的復(fù)盤也是需要結(jié)合各個團(tuán)隊(duì)，我們的運(yùn)營部門、客服部門、物流倉儲，只有把所有的結(jié)合到一起，才能總結(jié)出效果。大促雖然是結(jié)束了，但是穩(wěn)定店鋪權(quán)重和熱度的操作，我們還是不能放松的。

那么面對接下來雙十二以及年貨節(jié)一系列的活動，我們可以做些什么？告訴同學(xué)們一個營銷方案，短信營銷。短信營銷更側(cè)重于復(fù)購了。我們依據(jù)短信回購人群、響應(yīng)率、粉絲等數(shù)據(jù)對大促活動節(jié)奏進(jìn)行監(jiān)控，根據(jù)活動進(jìn)展做出適當(dāng)微調(diào)（增減預(yù)算等），并在未來活動中，對本次活動高活躍度、高回購率的人群進(jìn)行重點(diǎn)運(yùn)營等。