京東客服外包伴隨電子商務(wù)行業(yè)的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，很大程度上幫助網(wǎng)店優(yōu)化客服。那么今天，小編就來給大家講講京東商家如何正確選擇客服外包公司方式和技巧。

第一，客戶服務(wù)公司資質(zhì)的規(guī)律性

一般來說，規(guī)模大、資質(zhì)老的客服托管公司更值得信賴。有條件的話，店主可以實(shí)地走訪客服托管公司，了解其規(guī)模、團(tuán)隊(duì)實(shí)力、公司環(huán)境、服務(wù)流程等信息。實(shí)地考察是選擇優(yōu)秀托管公司非常有效的手段。

第二，服務(wù)成本合理。

隨著市場(chǎng)分工的細(xì)化，企業(yè)對(duì)專業(yè)人才的需求越來越大，人力成本也在上升。網(wǎng)店店主需要花很多錢才能得到專業(yè)的客服人員。雖然選擇托管公司對(duì)很多企業(yè)都是有利的，但是市場(chǎng)上的托管服務(wù)收費(fèi)不一。但是正規(guī)的專業(yè)托管公司會(huì)針對(duì)不同的商家制定不同的收費(fèi)模式，合理的收費(fèi)會(huì)減輕商家的客服費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

第三，伙伴多。

從合作的案例中也可以知道托管公司的實(shí)力。強(qiáng)勢(shì)的主機(jī)公司和合作的電商公司中會(huì)有很多業(yè)內(nèi)知名品牌，而且很多會(huì)是長(zhǎng)期的，這就是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。如果沒有，你最好去下一家。不能被知名品牌電商認(rèn)可，總有一個(gè)原因。

第四，在行業(yè)內(nèi)的影響力。

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)很發(fā)達(dá)，很多人會(huì)在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交流經(jīng)驗(yàn)，所以店主可以通過貼吧、百度知道、論壇、微博等平臺(tái)了解客服外包公司。業(yè)內(nèi)專業(yè)公司的評(píng)價(jià)應(yīng)該是好的京東客服外包平臺(tái)。就算不能達(dá)到100%的好評(píng)，90%以上的好評(píng)也是可以的。