和很多成都電商網(wǎng)店一樣，抖音客服也是外包的。抖音店鋪也有不少店主喜歡客服外包服務。因為外包服務有很多優(yōu)勢，可以幫助店主解決很多煩惱。下面小編就給大家詳細介紹一下成都抖音商城電商客服外包服務的優(yōu)勢。

一、綜合服務

全面的客戶服務

抖音店的客服也是服務崗位的一員。要想留住客戶，就必須做好服務。外包公司的客服進公司的第一課就是強調(diào)“服務”的重要性以及如何做好。有的公司甚至在面試中加入了“服務”相關的考核，所以外包客服比個體戶客服更全面。

二、培訓內(nèi)容全面

外包公司設有獨立的培訓部門，專門負責培訓客戶服務的專業(yè)知識。不僅培訓新客戶，還定期對老客戶進行專業(yè)知識培訓，并配備了嚴格的考核體系，對客服人員的培訓結(jié)果進行考核，讓客服人員得到培訓。在最短的時間內(nèi)全面了解產(chǎn)品的相關信息。

三、客服術語方面

外包公司經(jīng)過長期的經(jīng)驗總結(jié)，根據(jù)不同的產(chǎn)品和不同的客戶群體，總結(jié)了自己的專業(yè)術語庫，然后根據(jù)客服門店的不同類別，將其加入到客服培訓計劃中。每個客戶都有不同的習慣。有了這個經(jīng)驗，客服可以直接用它來幫助店鋪提高轉(zhuǎn)化率。

四、延長客服在線時間

外包客服的在線時間一般是早上8點到凌晨4點，下午4點到凌晨12點。抖音客服外包，兩班倒不間斷，吃飯時會有電腦守衛(wèi)，隨時準備迎接顧客，不會讓本店漏掉任何有意向購買和咨詢的顧客。

五、客服流動性小

店家招聘的客服流量大，培訓浪費店主的精力。離開后，他們必須培訓新人。有一個無限循環(huán)。外包公司有發(fā)展和提升的空間，可以幫助客服人員進行職業(yè)規(guī)劃，人員流動性小。

六、降低門店運營成本

成本是每個店主都非常關心的問題。招收客服時，店主不僅要支付客服工資，還要準備辦公場地、辦公設備、網(wǎng)絡、客服福利等，既麻煩又費錢。對于外包服務，客服工作一般以底薪加提成的形式結(jié)算，不僅有利于詢盤的轉(zhuǎn)化，而且成本低，業(yè)主可以直接節(jié)省辦公場地、辦公設備的成本... .

以上就是小編為大家介紹的成都抖音店鋪電商客服外包服務的各項優(yōu)勢。這些優(yōu)勢可以為店主節(jié)省大量的時間、精力和成本，也可以提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。推動。