拼多多客服外包并沒(méi)有大家想象的那么貴，甚至可以說(shuō)比自己招聘的客服便宜很多。根據(jù)店鋪類型制定各種收費(fèi)方式是拼多多客服外包公司的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。小編就給大家介紹一下這些收費(fèi)方式都能為哪些店鋪解決客服問(wèn)題。

和其他電商平臺(tái)一樣，拼多多平臺(tái)要求的客服內(nèi)容基本相同。目前市場(chǎng)上沒(méi)有專門(mén)的拼多多客服，但是客服外包公司的客服是全渠道的，只針對(duì)客服行業(yè)，相當(dāng)專業(yè)。

目前拼多多發(fā)展迅速，平臺(tái)賣家多為個(gè)體店鋪。拼多多本身的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格低，店鋪利潤(rùn)小，同品類店鋪競(jìng)爭(zhēng)激烈，所以店鋪不得不從客服質(zhì)量上提高店鋪轉(zhuǎn)化率。于是越來(lái)越多的拼多多門(mén)店選擇了與專業(yè)外包公司合作。

由于拼多多門(mén)店利潤(rùn)低，門(mén)店最關(guān)心的是外包客服的價(jià)格會(huì)不會(huì)比較高，是否在門(mén)店可以接受的范圍內(nèi)。外包減少了自營(yíng)客服不必要的開(kāi)支，如客服辦公場(chǎng)地、客服專用設(shè)備、客服福利等?，F(xiàn)在我們來(lái)了解一下客服外包的收費(fèi)情況。

一、業(yè)務(wù)量較大的公司

如果店鋪的業(yè)務(wù)量比較大，而且店鋪對(duì)客服的要求比較高，最好聘請(qǐng)外包公司的人來(lái)做客服。這類客服價(jià)格會(huì)略高，但都是客服經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，服務(wù)質(zhì)量最讓人放心。價(jià)格在4500-5500元/人/月之間。

第二，剛剛起步或正在發(fā)展的店鋪

對(duì)于新開(kāi)的店鋪來(lái)說(shuō)，一般資金不是特別充裕，比較適合提成。這種方式也會(huì)有相當(dāng)?shù)偷牡仔剑头闹饕杖肟刻岢?。既提高了客服的主?dòng)銷售，又提高了店鋪的轉(zhuǎn)化率。一般底薪1500-2000元/人/月，提成在客服銷售的1-3個(gè)點(diǎn)之間。也會(huì)有一些特殊的品類，傭金會(huì)高于3個(gè)點(diǎn)，但幅度不會(huì)太大。

三、季節(jié)性商品店鋪，淡季消費(fèi)少，旺季付出多，收入多。

這種店鋪比較適合做客服，就是根據(jù)店鋪的實(shí)際情況來(lái)確定應(yīng)該支付的價(jià)格。拼多多客服外包，你不用擔(dān)心客服質(zhì)量。外包商會(huì)可以根據(jù)客服的個(gè)人能力，控制客服能力范圍內(nèi)的店鋪數(shù)量。

4.暫時(shí)需要大量客戶服務(wù)的商店

為了應(yīng)對(duì)這種突發(fā)情況，外包公司建立了臨時(shí)客服。這種客服是臨時(shí)啟用的，效率高，只需要培訓(xùn)幾天就可以分享店鋪流量。價(jià)格200元/人/天，五一、十一等國(guó)家的節(jié)日費(fèi)用會(huì)相應(yīng)增加，大概在300-400元/人/天。

以上是拼多多客服外包的價(jià)格。至于貴不貴，你自己想吧。外包后，門(mén)店不需要租賃客服場(chǎng)所，不需要購(gòu)買客服設(shè)備，不需要承擔(dān)客服招聘和培訓(xùn)。一點(diǎn)也不貴。