隨著雙十一的臨近，以及國外疫情的發(fā)展，很多電商都想在過年前賺大錢，又不想受疫情影響，所以客服外包已成為眾多企業(yè)的不二選擇。選擇。但是，很多電商公司之前都沒有接觸過這個行業(yè)，也不知道這個行業(yè)是怎么收費的。他們害怕被騙。
為此，小編為業(yè)內第三方客服外包公司編制了一套收費模式。第三方客服外包公司包括專賣店客服、底薪+提成、按咨詢量收費三種模式。
1.專席客服
與其他兩種方式相比，這種收費方式的價格較高，價格一般在每人每月4500-5500元左右。也有一些偏遠地區(qū)，客服費用較低，但服務質量不一定有保證。總的來說，專賣店客服更注重服務質量，店主選擇專賣店客服更省心。一般大型網店都喜歡使用這種方式。
2.底薪+提成
這種收費方式很受店主歡迎。既能激發(fā)客服人員的積極性，收費也相對低廉，店鋪也能獲得良性循環(huán)。店主可以通過數(shù)據軟件（第三方外包公司提供）監(jiān)控客服的數(shù)據狀態(tài)，監(jiān)管也很方便。
3.按咨詢量收費
這種方式目前是大多數(shù)中小店主的熱門選擇。這種收費方式有以下優(yōu)點：一是綜合服務費低，性價比可以說是很高，這也是大多數(shù)店主熱衷的原因；其次，第三方客服外包公司，按咨詢量計費的收費方式根據咨詢量浮動，旺季店主多花工資，淡季店主節(jié)省開支。這種收費方式非常適合現(xiàn)在的淡旺季網店，可以很好的配合店主在淡季和旺季調整運營。
這三種收費方式是第三方客服外包公司行業(yè)常見的收費方式?，F(xiàn)在您知道如何計算費用了。
