隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益便利，許多企業(yè)開始建立電子商務網(wǎng)店，這樣他們不僅可以在實體店購買他們的商品，還可以在網(wǎng)上購買相同的商品。購物的便利也使得企業(yè)的客戶增多，客戶的增多導致需要處理的問題也越來越多。為了簡化服務，提高服務質量，許多企業(yè)選擇了外包電子商務客服電話服務。說了這么多，你應該知道小編今天想給你帶來什么。沒錯，外包電商客服電話服務公司有什么優(yōu)勢？

第一，提高電話客服在線時間。

延長電話客服在線時間

根據(jù)慧贏天下客服外包公司市場部經(jīng)理分享的內容可以了解到，電商店主招聘的客服一般只工作八個小時，所以晚上需要店主自己接待客戶。外包公司可以將電話客服在線時間延長到7-15小時，而且是不間斷在線服務。即使是在用餐時間或者法定節(jié)假日，顧客也會拿著電腦等待顧客，不讓店鋪錯過任何一個想咨詢購買的顧客。

第二，提供專業(yè)的電話客服。

自行招聘的電商店主往往沒有電商經(jīng)驗，對各種平臺的違法字眼和違規(guī)行為也不是很清楚，容易給店主帶來違法處罰。外包公司的客服不僅有多年的電子商務經(jīng)驗，而且有豐富的服務客戶的實踐經(jīng)驗。服務意識強的外包客服可以避免店鋪被平臺處罰，外包公司會不定期對客服進行培訓，提高客服專業(yè)知識的積累。

第三，節(jié)省時間

有些店主需要自己進貨、包裝、發(fā)貨，常年招不到、培訓不了客服。而電商客服電話服務外包，可以直接省去招聘和培訓客服的步驟。這些外包公司都有專業(yè)的部門負責，店主可以節(jié)省更多的時間去做其他的事情，爭取更多的利潤?；圳A天下客服外包公司經(jīng)理在分享輕量級管理時提到了外包客服提供商。外包是電子商務輕量級管理的有效方式。

第四，降低成本

降低人工成本。

店主自己招客服往往成本很高。兒童外包公司有自己的辦公地點和設備，客服以低底薪加提成結算。這樣客服的各種福利將由外包公司提供，可以減輕電商店主的資金壓力，讓店主花最少的錢，享受專業(yè)的服務。

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