在我們這個蓬勃發(fā)展的社會，很多事情都是借助互聯(lián)網(wǎng)來推動的，最接地氣就是網(wǎng)購了，抖音是諸多網(wǎng)購平臺中眾多人都十分偏愛的一個平臺，因?yàn)檫@個平臺經(jīng)常無聊時可以刷刷視頻，關(guān)注自己喜歡的博主，還可以從中買到自己偏愛的商品，所以你們現(xiàn)在就來看看抖音網(wǎng)店客服外包的原因。

1、省事、省心。

店主自己雇的客服一般都不是很專業(yè)客服外包服務(wù)，有不少都是市場小白，需要店主投入更多的精力。很多商家招聘的客服根本沒有從事過電商，沒有一點(diǎn)電商經(jīng)驗(yàn)。這個應(yīng)該店主培訓(xùn)產(chǎn)品知識，銷售知識，平臺規(guī)則之類。可是很多商家都是電商當(dāng)成第三產(chǎn)業(yè)客服外包服務(wù)，就是提高利潤的方法。銷售知識和系統(tǒng)規(guī)則哪些都不懂，能把一個網(wǎng)店開出來就很不多了。所以這種店主更應(yīng)該外包?？头獍咎峁┑目头际巧孀氵^電商經(jīng)驗(yàn)的，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，服務(wù)意識也很大。懂得怎去跟顧客交談，引導(dǎo)用戶下單。讓顧客在網(wǎng)購中享受幸福。

2、可以減少客服的流失率。

客服本來就是一個流失率很大的市場，客服門檻低，沒有哪些技術(shù)成分。很多的客服都是星期打魚兩天曬網(wǎng)的，而過且過。而且客服工資也有五花八門，有的客服愿意找高薪水網(wǎng)店，所以就導(dǎo)致這些網(wǎng)店流失率很大的理由。專業(yè)的客服外包公司，常年招聘大量的客服儲備，及時有客服人員流失，外包公司都會有新的客服及時頂替上去。根本不會發(fā)生店鋪沒有客服的狀況，也導(dǎo)致了長期客服人員流失。

3、可以充分保證客服的在線時間，解放店主。

這些抖音店主都很忙，沒有自己的時間。網(wǎng)店店主永遠(yuǎn)網(wǎng)店最忙的一個人，不僅要忙著進(jìn)貨.發(fā)貨等等，還要自己兼職客服。想多陪一會家人，或者額想給自己放一個假，都是非常奢侈的一件事情。恨不能24小時都盯著店鋪，生怕錯過一個來店面咨詢的顧客?？头獍目头诰€時間更長，7*15小時服務(wù)時間，沒有周日日，沒有節(jié)假日。客服隨時在線答疑客戶的問題，不會白白流失任何一筆客戶資源。讓顧客可以有更多的時間和精力。來陪伴家人，陪伴同學(xué)，讓顧客非常輕松開店。

4、降低客服的人工成本。

目前一個二線城市客服成本都4000多，而二三線的客服成本也要3000多。除了要支付客服的高額薪水以外，還要支付客服的各類福利或者租辦公場地和租設(shè)備的成本等等，一個月出來也不少錢呢?而把客服外包出去的話，店主只應(yīng)該支付客服的服務(wù)價格就可以，加班費(fèi)和客服的各類福利都是有外包公司負(fù)責(zé)，外包客服都是采用底薪加提成的服務(wù)模式，比老板自己雇的客服更低價，客服只有賣掉去商品，才會有提成的?？头u多少，就會提多少。

這就是這些抖音網(wǎng)店選擇外包客服服務(wù)的原因，如果您的抖音小店也有這方面的難題，不妨找個正規(guī)的客服外包公司試試，相信不會讓您失望的。