HI ,歡迎來到慧贏天下客服外包平臺!
關(guān)注慧贏天下客服外包微信公眾號
一鍵登錄我的賬戶,隨時查看網(wǎng)購現(xiàn)在已經(jīng)得到廣泛普及,而客服是我們商家店鋪?zhàn)钪匾慕巧?。作為一名?yōu)秀的客服更是需要具備很多的專業(yè)知識 ,而我們商家最經(jīng)常會遇到自己養(yǎng)客服,工資越來越高,經(jīng)驗(yàn)不足,經(jīng)常出錯轉(zhuǎn)化率不高,業(yè)績提不起來,流動性太大,剛培訓(xùn)完人就走了,一到大促,消息就回復(fù)不過來,客服響應(yīng)時間慢,評分起不來,朝九晚五,夜間無人,經(jīng)理管理頗難等一系列的問題。

解決這類困擾,最好的辦法就是找客服外包,人們常說專業(yè)的事情交給專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。客服外包公司的客服每天8:30-24:00固定在線,全月無休不讓店鋪錯過任何一筆訂單,巧妙議價,
成熟解答,關(guān)聯(lián)銷售,不必您死守,省時省力!
擁有豐富的電商語庫,適合各種類目輕松解決刁鉆問題!
不定期系統(tǒng)培訓(xùn),資深電商培訓(xùn)老師管理金牌客服團(tuán)隊(duì),一站式電商運(yùn)營服務(wù),擁有多年客服管理經(jīng)驗(yàn),不定期系統(tǒng)培訓(xùn),深入了解做到知己知彼,百戰(zhàn)百勝!
我們設(shè)有質(zhì)檢部門,專業(yè)質(zhì)檢負(fù)責(zé)人,監(jiān)督客服工作、觀察客服服務(wù)動態(tài)、把握客服服務(wù)水平、反映客服服務(wù)情況、提升客服服務(wù)質(zhì)量。

嚴(yán)格規(guī)范管理制度,細(xì)致把控客服人員一言一行
1.崗前培訓(xùn)
掌握日常交易流程售前、售中、售后,了解規(guī)章制度、顧客心理。
2.上號培訓(xùn)
針對該店鋪需求再次接受相關(guān)培訓(xùn),資料轉(zhuǎn)接等。(店主也可親自,上陣,對客服加以培訓(xùn))
3.品控檢查
全程查看客服聊天記錄,針對存在的問題時刻糾正,保證客服人員接待質(zhì)量為您的轉(zhuǎn)化率保駕護(hù)航!
4.分享交流
定期召開話術(shù)討論,添加問題庫,銷售技巧,客戶滿意度調(diào)查等。

我們承諾:合作3天內(nèi)不滿意可退款,合作7天內(nèi)不滿意可無理由解除合同,對客服服務(wù)任何不滿意,可隨時更換,簽署有責(zé)保密協(xié)議,保證數(shù)據(jù)不泄露,客服轉(zhuǎn)化率不低于合作前三個月均值,首次響應(yīng)時間不低于上個月的平均值,平均響應(yīng)時間不低于上個月的平均值。

慧贏天下專業(yè)客服外包提供7*16h在線,全年無休客服服務(wù),包含有早班客服/晚班客服/臨時客服/大促客服/托管包月/售前客服/售后客服/金牌客服/效果付費(fèi)客服外包等。