淘寶客服工作時(shí)間很長(zhǎng)，還需要上夜班，還需要面對(duì)高頻次的淘寶客戶咨詢，所以這個(gè)職位讓很多朋友望而卻步，導(dǎo)致很多門店無(wú)法招到客服，所以就得找一家外包公司，那么外包的運(yùn)營(yíng)模式有哪些呢？您通常如何收費(fèi)？讓我們讓編輯告訴你！

網(wǎng)絡(luò)客服外包一般有以下幾種類型：

1. 臨時(shí)外包

也稱為活動(dòng)客服，每日收費(fèi)約為200元/天-400元/天，

一般情況下，收費(fèi)為200-300元/天，當(dāng)五一、十一等法定節(jié)假日，服務(wù)費(fèi)會(huì)略高于400元/天。此服務(wù)類型的工作時(shí)間為8：00-24：00。

選擇這種外包形式的商家基本上是暫時(shí)需要客戶服務(wù)的在線商店，例如：商家暫時(shí)離開(kāi)，假日客戶服務(wù)，通常促銷促銷客戶服務(wù)，618促銷，雙11促銷，雙12促銷等客戶服務(wù)。這種短期客戶服務(wù)的特點(diǎn)是服務(wù)時(shí)間短，對(duì)服務(wù)的質(zhì)量要求不如長(zhǎng)期客戶服務(wù)嚴(yán)格，客戶服務(wù)通常提前3天左右培訓(xùn)。

二、長(zhǎng)期外包

通常的收費(fèi)情況是底薪加提成，（1500元/人/月-2000元/人/月）低底薪+客服銷售（1%-3%）銷售提成。費(fèi)用和客戶服務(wù)傭金根據(jù)在線商店的類別和實(shí)際情況確定。

工作時(shí)間分為白班和夜班：白班8：00-1700 夜班16：00-24：00。

長(zhǎng)期客戶服務(wù)主要是根據(jù)合同時(shí)間所定義的客戶服務(wù)外包業(yè)務(wù)，如每季度、每半年、全年簽訂的服務(wù)合同，均被視為長(zhǎng)期客戶服務(wù)。長(zhǎng)期客服一般分為售前客服和售后客服，我們先談?wù)勈酆罂头膱?bào)價(jià)。

3. 咨詢量費(fèi)用外包

也是根據(jù)咨詢階梯收費(fèi)的金額來(lái)稱呼的，從每月幾百元到上千元不等，一般每月咨詢業(yè)務(wù)量不多，成本只有800元左右，隨著咨詢次數(shù)的增加，費(fèi)用也逐步增加，有的企業(yè)每月會(huì)達(dá)到上千個(gè)月。

網(wǎng)店客服外包的收費(fèi)方式有很多種，但以上是最基本的收費(fèi)方式，外包商可以根據(jù)業(yè)務(wù)的不同類別和不同性質(zhì)制定不同的收費(fèi)方式，讓更多的商家享受到高比例的服務(wù)。