哪個(gè)是杭州最好的客服外包公司？對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，找一家專業(yè)可靠的客服外包公司，真的可以省心省力。如今，客戶服務(wù)外包服務(wù)商越來(lái)越成熟。如果把客服外包給專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，不僅可以降低用人成本，還可以促進(jìn)店鋪的發(fā)展，是賣家的最佳選擇。目前市場(chǎng)上的客服外包公司還是很多的，有的好有的不好，可以選擇本地或異地，沒有嚴(yán)格的地域限制！在尋找網(wǎng)店客服外包公司之前，一定要做好各方面的考察工作。具體可以從以下幾個(gè)方面入手：

1、你有固定的辦公空間嗎？

雖然現(xiàn)在可以在網(wǎng)上查詢到公司的信息、成立時(shí)間、經(jīng)營(yíng)情況等，但如果條件允許，還是建議實(shí)地考察一下電商客服外包公司的情況。沒有正規(guī)固定的辦公場(chǎng)地和技術(shù)實(shí)力。所有的承諾都是“空中樓閣”。我們要從公司的資金、場(chǎng)地、辦公設(shè)備和辦公環(huán)境中剔除一些小個(gè)體戶。

2、公司員工的整體素質(zhì)和高級(jí)管理層的管理水平。

作為一家創(chuàng)業(yè)公司，員工的素質(zhì)直接影響工作和服務(wù)的質(zhì)量。網(wǎng)店客服外包公司高管的決策和未來(lái)發(fā)展規(guī)劃也很重要，直接影響到公司未來(lái)的發(fā)展和方向。

3.管理流程和培訓(xùn)系統(tǒng)化

應(yīng)有規(guī)范的客服培訓(xùn)體系、客服管理流程、考核流程、公司內(nèi)部管理軟件等。

4、有成功的客戶案例。

應(yīng)展示足夠的銷售案例以及客戶滿意度反饋調(diào)查。

外包本身的好處是解放了店主或經(jīng)營(yíng)者的管理時(shí)間。外包團(tuán)隊(duì)非常專業(yè)和到位地管理客戶服務(wù)。店主或經(jīng)營(yíng)者只需關(guān)注客服數(shù)據(jù)，即可通過(guò)數(shù)據(jù)監(jiān)控客服的服務(wù)質(zhì)量。，無(wú)需直接管理具體的客服工作。