上海哪個客服外包公司比較好？對于賣家來說，找一家專業(yè)可靠的客服外包公司確實可以省心省力。現(xiàn)在的客服外包服務商越來越成熟。將客服外包給專業(yè)團隊，既能降低用人成本，又能帶動店鋪發(fā)展，是賣家的最佳選擇。目前市場上的客服外包公司還是很多的，有好有壞。可以選擇本地或外企，沒有嚴格的地域限制！

1.你有固定的辦公場所嗎？

雖然公司的信息，成立時間，經(jīng)營情況等?，F(xiàn)在網(wǎng)上都能查到，如果條件允許，建議實地考察電商客服外包公司的情況。沒有正規(guī)固定的辦公場所和技術實力，一切承諾都是“空中樓閣”。必須從公司的資金、場地、辦公設備、辦公環(huán)境上杜絕一些小個體戶。

2.員工的整體素質(zhì)和高級管理層的管理水平。

作為創(chuàng)業(yè)型公司，員工的素質(zhì)直接影響工作和服務的質(zhì)量。網(wǎng)店外包公司的高層決策和未來發(fā)展規(guī)劃也很重要，直接影響到公司未來的發(fā)展和走向。

3.精簡的管理和系統(tǒng)的培訓。

應具備標準的客服培訓體系、客服管理流程、考核流程、公司內(nèi)部管理軟件等。

4.已經(jīng)有成功的客戶案例。

應展示足夠的交易案例和客戶滿意度反饋調(diào)查。

“只要店鋪不死，電商客服外包公司就會用慧贏天下做客服外包?！边@是最好的成功案例。不僅僅是服務質(zhì)量的問題，更是雙方默契配合的問題。合作度越高，合作時間越長。長期合作將評估服務提供商的綜合能力。