大家都知道電話客服外包可以為商家節(jié)省成本、降低風(fēng)險，但是一般商家都不太了解外包公司的具體收費，小編通過文章就電話客服外包服務(wù)的收費問題給出了詳細(xì)解答。

在人工成本越來越高的今天，不少企業(yè)為了節(jié)約成本，降低風(fēng)險，都選擇了呼叫中心客服外包服務(wù)，想要把一部分業(yè)務(wù)外包出去，肯定就會涉及到收費多少，費用貴不貴，外包合不合算的問題。

雖然外包行業(yè)的收費還沒有一個規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，但正規(guī)的公司收費情況基本都是差不多的，沒有什么本質(zhì)的區(qū)別。下面作者以一個公司為例為大家介紹一下行業(yè)內(nèi)的收費方式和相應(yīng)的價格。

一、 長期外包服務(wù)價格

長期的外包服務(wù)一般是按照三種方式進(jìn)行收費的客服外包怎么收費，第一種是客服底薪+客服銷售額的提成方式，一般是1500元/月/人/班次客服外包怎么收費，提成一般是根據(jù)合作項目的難易程度來確定的，一般是客服銷售額的1-3個點左右;第二種是固定薪資的方式，一般收費范圍在4500-5500元/人/月/班次，具體的報價范圍是可以根據(jù)企業(yè)的咨詢量和商品類目難易程度來商定的;第三種是按咨詢量計費方式，一般根據(jù)合作項目的日平均咨詢量階梯來計費，每月的服務(wù)費在幾百到幾千不等。

二、短期外包服務(wù)價格

短期的外包服務(wù)分為大促活動和節(jié)假日兩種合作方式，一般活動客服是200元左右每班次，節(jié)假日客服是300元左右每班次。具體的價格和收費方式也是可以詳細(xì)洽談協(xié)商的，中長期的大促活動客服一般是一個月到3個月左右的，這種情況的大促客服價格還可以按照小時來報價的，具體情況一般需要和客服公司的項目負(fù)責(zé)人去詳細(xì)談定。

市場上的電話客服客服外包服務(wù)大體就是上面的這兩種，各位企業(yè)負(fù)責(zé)人可以根據(jù)自己的需要選擇，外包服務(wù)其實并不復(fù)雜，基本都是根據(jù)目前企業(yè)的需求要劃分的，因為成本都是差不多的，所以收費也不會有太大的差別，上面的價格大家可以參考一下，如果相同的合作模式收費有很大的出入，那建議您再看看別家。