五、 右側(cè)快捷有效的設(shè)置

回復(fù)時(shí)間快自然是好事，回復(fù)的質(zhì)量好才是合理的技巧。我們可以根據(jù)店內(nèi)不同的產(chǎn)品，在右側(cè)設(shè)置好合適的話術(shù)，包括本款式的鏈接、優(yōu)點(diǎn)賣點(diǎn)、款式的尺寸、布料的特點(diǎn)(厚度 硬度等)，相關(guān)的關(guān)聯(lián)。等這些我們都設(shè)置好了，顧客問什么我們都能很快速及時(shí)的回答。

另外，常用的分組我們打開著，不常用的可以關(guān)閉，等用到了再打開，大大減少了我們找的時(shí)間。部分產(chǎn)品的尺寸細(xì)節(jié)圖親可以添加到店鋪表情，也可以有效的節(jié)省了您的時(shí)間。

六、 注意有序的橫向回復(fù)

我們作為外包客服，每個(gè)人手里多少都有兩三個(gè)的店鋪，肯定會有大流量的顧客來咨詢，這就需要我們更為有序的合理安排回復(fù)順序。把業(yè)績高流量大的 放在最前面，回復(fù)完也不要關(guān)，然后第2個(gè)這樣的，依次這樣排列，回復(fù)的時(shí)候依次橫向回復(fù)看著另外一個(gè)店鋪時(shí)間長了，先回復(fù)下，另外有的個(gè)別流量小的店鋪建議您優(yōu)先回復(fù)下，因?yàn)榫蛶讉€(gè)人，這樣的店鋪回復(fù)完也可以切掉。流量大的時(shí)候可以正著回復(fù)一遍，倒著來一遍，比較節(jié)省時(shí)間的哈。這個(gè)是橫向回復(fù)。

還有一個(gè)是一個(gè)店鋪您可以拖到固定的位置，不要疊壓在一起想著回復(fù)完這個(gè)店鋪再回復(fù)下一個(gè)，這個(gè)是最耽誤時(shí)間的哈，您自己安排到桌面的固定位置，這樣點(diǎn)開這個(gè)位置的旺旺就知道是那個(gè)店鋪的，瞬間腦子是那個(gè)店鋪的信息，回復(fù)顧客也快哈。

七、 和對班的有效溝通

看一個(gè)店鋪，不只是我們自己的，是需要和對班齊心協(xié)力的，店主交代的事情及時(shí)交接，隨時(shí)關(guān)注每天的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)時(shí)間長了，要和對班及時(shí)的溝通努力提升。一定要有那個(gè)意識?；貜?fù)時(shí)間提升了，接待的顧客多了，業(yè)績當(dāng)然也高的哈。右側(cè)快捷和對班一起分享，這樣用起來才方便快捷。只有兩人齊心協(xié)力，店鋪才能更好的哦。

八、 要有一榮俱榮的意識

態(tài)度決定一切。要有業(yè)績意識，提高回復(fù)時(shí)間的意識，不要破罐子破摔哈，回復(fù)時(shí)間就這樣了，怎么提也提不上了。要及時(shí)的轉(zhuǎn)化態(tài)度，平時(shí)積極的回復(fù)，才不會月末手忙腳亂的哦。提升回復(fù)時(shí)間是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，大家要每天關(guān)注數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整，不可能提一天就能提上去的，還是要大家做好前面的，時(shí)間才能更好的把握哦。

淘寶作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，提高我們的回復(fù)時(shí)間能夠在很大程度上節(jié)約店鋪的成本，從而促成成交。而我們作為專業(yè)的淘寶外包客服，提高客服的回復(fù)時(shí)間會影響我們的整個(gè)團(tuán)隊(duì)在淘寶行業(yè)的影響力。還可以和新客戶建立新的良好合作關(guān)系.令客戶滿意度提升。