智能客服作為官方的基礎(chǔ)功能，無需添加，會(huì)默認(rèn)顯示，且不支持取消，但商家和商家或商家和小二之間的聊天是不展示智能客服插件的，只有商家和消費(fèi)者之間的聊天才能查看智能客服，若不想使用的，可將智能客服插件推動(dòng)到最后面的位置，買家咨詢時(shí)會(huì)默認(rèn)展示第一個(gè)位置的插件頁面。

新舊版本變動(dòng)點(diǎn)：

1、頁面布局變化

2、【新增】支持信息折疊

客戶信息、咨詢寶貝/足跡/推薦寶貝、訂單等板塊信息支持折疊，可將不關(guān)注的信息折疊起來，且在切換不同買家的時(shí)候支持記憶。

3、【新增】咨詢寶貝功能

買家進(jìn)線自帶的寶貝鏈接或在聊天過程中發(fā)送的寶貝，在智能客服插件中單獨(dú)板塊透出，方便客服快速對(duì)咨詢寶貝進(jìn)行操作，例如查看規(guī)格庫存信息、邀請(qǐng)下單。

4、【優(yōu)化】推薦寶貝

推薦寶貝直接外化在一級(jí)頁面，更直觀。

5、【新增】商品預(yù)覽

點(diǎn)擊任意商品可直接預(yù)覽商品信息。

6、【優(yōu)化】商品搜索

優(yōu)化商品搜索交互，搜索的商品可直接查看信息或邀請(qǐng)下單。

新版智能客服頁面：

舊版智能客服頁面：

溫馨提醒：

1、智能客服已全部切換新版頁面，不支持返回舊版，若新版使用有問題，可反饋處理。

2、手機(jī)千牛是沒有智能客服插件的，僅PC端使用。

3、MAC千牛暫不支持使用智能客服。